Politique de retour

CPAP Baron acceptera les retours sur tout produit non ouvert / inutilisé dans les 10 jours suivant la date d'achat d'origine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Appelez notre bureau pour obtenir un numéro RMA avant de retourner l'article non ouvert. Tout produit qui a été ouvert ne peut être retourné (sans exception).

Si vous n'êtes pas sûr du bon produit ou de la bonne taille, nous pouvons vous aider. N'hésitez pas à nous appeler au (866)-476-4821 si vous n'êtes pas sûr des articles dont vous avez besoin avant de passer votre commande. Notre service client est extrêmement compétent en thérapie CPAP et se fera un plaisir de répondre à toute question que vous pourriez avoir concernant la taille ou la compatibilité des produits.

Dans les rares cas où un produit est reçu avec un défaut de fabrication, appelez notre bureau dans les 24 heures suivant la réception et nous pourrons déterminer les mesures appropriées à prendre. Si vous recevez l'article le week-end ou après nos heures normales d'ouverture, veuillez nous laisser un message au 866-476-4821. Nous retournerons votre appel le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que la politique ci-dessus inclut également toutes les machines CPAP, BiPAP et APAP. Une machine CPAP, BiPAP ou APAP est considérée comme ouverte si des heures sont placées sur la machine, et elle est soumise à la même politique de retour que celle indiquée ci-dessus. La plupart des machines CPAP, BiPAP et APAP sont livrées avec une garantie constructeur de 2 ans pour les défauts de fabrication. Toute mauvaise utilisation de l'équipement peut annuler la garantie. Toutes les décisions de garantie sont prises uniquement par le fabricant.

Garanties du fabricant

Les appareils CPAP, BiPAP et APAP bénéficient d'une garantie du fabricant. Si votre machine fonctionne mal, appelez notre bureau au (866)-476-4821 pour vérifier que la machine est toujours sous garantie. Si tel est le cas, veuillez appeler pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise. Les décisions de réclamation de garantie sont à la seule discrétion du fabricant. Le client est responsable de l'expédition de la machine à notre bureau. La réparation ou le remplacement de la machine cassée peut prendre jusqu'à 4 semaines selon le fabricant. Des machines de location sont disponibles pour être utilisées pendant cette période si nécessaire, veuillez appeler notre service client pour plus de détails sur les machines de location.

Les fabricants ne garantissent pas une mauvaise utilisation ou des dégâts des eaux. Si des dégâts d'eau ou une mauvaise utilisation sont déterminés comme étant la cause du dysfonctionnement, vous aurez le choix de vous le faire retourner sans frais, de faire réparer la machine par le fabricant (les frais de réparation seront communiqués et collectés avant que la machine ne soit réparée) , ou achetez une nouvelle machine aux prix en vigueur affichés sur le site.

Questions, commentaires, préoccupations ?

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment avec vos questions ou préoccupations. Nous sommes disponibles par e-mail à info@cpapbaron.com ou par téléphone au (866)-476-4821.